Tham khảo

Dữ liệu của bạn — chúng tôi xử lý thế nào

Tại 9995wx, thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được lưu trữ và xử lý có chủ đích — không chia sẻ tùy tiện, không dùng…

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý theo quy địnhÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
9995wx Dữ liệu của bạn — chúng tôi xử lý thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo từng vai trò, nghĩa là chỉ bộ phận liên quan mới thấy dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL — bao gồm đăng nhập, xác minh OTP và thao tác nạp rút tiền.

Cookie và lựa chọn của bạn

Cookie phân tích giúp trang tải nhanh hơn trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý. Chúng tôi xác nhận và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang — nhập 'yêu cầu quyền riêng tư' để chuyển thẳng đến bộ phận xử lý dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tên tài khoản và loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa. Phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem dữ liệu đã lưu hoặc gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ hồ sơ.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại 9995wx

Những thắc mắc phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, và quyền của bạn với thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát nội bộ. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin xác thực thanh toán của bạn không được lưu trên hệ thống.

Có. Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản, hoặc gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu theo tài khoản của bạn.

Không bán hay chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Chỉ đối tác vận hành kỹ thuật được tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Cookie giúp trang nhớ phiên đăng nhập và tải nhanh hơn khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn tắt được cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và thực hiện theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa nội bộ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.